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  1. 退换货
通知公告
  1. 交易佣金变更
如何申请退款

亲,如果您在与卖家交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作呢:

1. 若订单显示为【买家已付款】

您可以与卖家协商后,登录【个人中心】-【我的求购】页面找到该笔订单,点击【申请退款】。此时卖家会收到悟空修车的通知,卖家可以登录悟空修车 【个人中心】-【我的报价单】页面找到该笔订单,选择【同意退款】,也可以选择【拒绝退款】。如果卖家选择【同意退款】系统将在一个工作日内将款项退还到买家支付宝帐户。如果卖家选择【拒绝退款】 流程会继续往下走,因此建议买家申请退款之前先和卖家进行协商沟通。

2. 若订单显示为【卖家已发货】

您有三种选择1:退款并退货,2:仅退款,3:换货。
A)退款并退货流程:[买家申请退货退款]-[卖家同意]-[买家退货]-[卖家确认收货]-[平台退款至买家帐户]-[交易关闭]
B)换货流程:[买家申请换货]-[卖家同意]-[买家退货]-[卖家确认收货]-[卖家重新发货]-[买家确认收货]-[交易完成]
C)仅退款:[买家申请退款]-[卖家同意]-[退款至买家帐户]-[交易完成]

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